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Nous sommes là pour vous accompagner dans votre parcours financier avec des solutions personnalisées et un support expert disponible quand vous en avez besoin.
Ressources de Support Complètes
Centre d'Aide Interactif
Accédez à notre base de connaissances complète avec des guides détaillés, des tutoriels vidéo et des réponses aux questions fréquentes organisées par catégories.
- Plus de 200 articles d'aide actualisés
- Guides pas-à-pas illustrés
- Recherche intelligente par mots-clés
- Tutoriels vidéo interactifs
Support Client Prioritaire
Notre équipe d'experts est disponible selon différents niveaux de priorité pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes rapidement.
- Réponse urgente sous 2 heures
- Support standard sous 24 heures
- Consultation téléphonique sur rendez-vous
- Chat en direct aux heures ouvrables
Suivi de Tickets Avancé
Suivez l'évolution de vos demandes en temps réel avec notre système de ticketing intelligent qui vous tient informé à chaque étape.
- Numéro de suivi unique pour chaque demande
- Notifications automatiques par email
- Historique complet des échanges
- Évaluation de satisfaction intégrée
Consultations Vidéo
Réservez des sessions personnalisées avec nos conseillers financiers pour bénéficier d'un accompagnement sur mesure adapté à votre situation.
- Créneaux flexibles du lundi au vendredi
- Sessions de 30 à 60 minutes
- Partage d'écran pour démonstrations
- Compte-rendu écrit après chaque session
Assistance Urgente
Pour les situations critiques nécessitant une intervention immédiate, notre ligne d'urgence est accessible avec des experts dédiés.
- Ligne directe disponible 24h/24
- Équipe d'intervention spécialisée
- Résolution prioritaire des problèmes
- Suivi post-intervention garanti
Formation Continue
Participez à nos webinaires mensuels et accédez à notre bibliothèque de ressources pour développer vos compétences financières.
- Webinaires thématiques chaque mois
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